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Bienvenido a Soporte de productos , una columna dedicada a ayudarlo a aprovechar al máximo los dispositivos y el software que ya usa.

Internet rápido y confiable nunca es más importante que cuando trabajas desde casa. Sin embargo, Internet rápido y confiable no siempre es lo que obtienes, incluso si estás pagando por una buena conexión de banda ancha rápida. Estas son algunas de las razones más comunes que pueden ser y lo que puede hacer al respecto.


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Este enrutador Wi-Fi 6 es una actualización de lo que le ofrece su compañía de cable.


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Este extensor de rango repara agujeros en su configuración existente.


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Su enrutador está en un mal lugar.

El lugar donde coloque su enrutador puede marcar la diferencia en el mundo. Las paredes, las ventanas y los pisos entre usted y el enrutador degradarán la calidad de una señal Wi-Fi, y los materiales más densos harán más mella. Idealmente, desea que su enrutador Wi-Fi esté lo más cerca posible de los dispositivos para los que desea las velocidades más rápidas y con la menor cantidad de barreras físicas en el medio.

Los microondas, los timbres inalámbricos y los monitores para bebés también pueden interferir con la transmisión de Wi-Fi en el hogar. Use una computadora portátil y un sitio web de prueba de velocidad como este para probar varios puntos para su enrutador y ver cuál le brinda las velocidades más rápidas.

No coloque su enrutador en la esquina de una habitación solo por el bien de la limpieza si su consola de videojuegos y computadora están al otro lado de la casa o apartamento. Siempre existe la opción de usar un cable Ethernet para enrutar la alimentación de Internet que ingresa a su hogar a una ubicación más central donde se colocará su enrutador. Si está en una vivienda de varios pisos, también podría pensar en montar el enrutador en una pared o colocarlo en un estante, para que no sea el punto más bajo.

Necesita invertir en un nuevo hardware de red.

Si está utilizando el enrutador que le dio su compañía de cable, probablemente podría actualizarlo. Los enrutadores como el Netgear XR1000 Nighthawk Pro y el Linksys MR7350 son una inversión significativa, pero con soporte para los protocolos inalámbricos más recientes, una colección de antenas y la potencia de cómputo para hacer malabarismos con varias conexiones simultáneas, son mucho más capaces que un kit más económico.

Mientras tanto, los extensores o repetidores Wi-Fi toman la señal de su enrutador y la transmiten más allá, como un corredor de relevos. La ventaja de estos extensores es que son fáciles de instalar y económicos; la desventaja es que no obtendrá las velocidades máximas ya que el Wi-Fi se potencia desde la fuente original. Dispositivos como el TP-Link N300 y el Netgear EX3700 pueden ayudar a llenar los vacíos.

Por último, hay un número cada vez mayor de kits de redes de malla: conjuntos de enrutadores que se comunican entre sí para cubrir su hogar con Wi-Fi de alta velocidad, eliminando las zonas muertas y los puntos lentos. Son muy efectivos, pero en el extremo más caro de la escala, los kits como el sistema Netgear Orbi Mesh reemplazarán su único enrutador con varios que cooperan para cubrir toda su morada en conectividad.

Estás usando demasiados dispositivos a la vez.

Todo lo que se conecta a Internet consume ancho de banda. Su enrutador debería poder decirle cuántos dispositivos están conectados, si profundiza en su configuración. Además de simplemente reducir la cantidad de dispositivos y computadoras que usa simultáneamente, hay algunos otros trucos para probar.

La mayoría de los enrutadores ahora ofrecen lo que se conoce como tecnología de doble banda, esencialmente canales de frecuencia que son más distintos: 2,4 GHz (Wi-Fi de menor velocidad y mayor alcance) y 5 GHz (Wi-Fi de mayor velocidad y menor alcance). Algunos enrutadores le permiten cambiar dispositivos entre estos dos dispositivo por dispositivo, o colocar dos redes separadas. Cualquier cosa que necesite velocidades más altas debe estar lo más cerca posible del enrutador y usar la banda de 5GHz. La banda de 5 GHz también es mejor para manejar varios dispositivos a la vez y no se congestiona tan fácilmente, por lo que es realmente la mejor opción, a menos que sus dispositivos estén muy lejos del enrutador. Algunos enrutadores manejarán toda esta configuración automáticamente, pero vale la pena verificar qué está haciendo su enrutador de manera predeterminada.

Tus dispositivos se están volviendo demasiado viejos para hacer un buen uso de la red que tienes.

Si la lentitud de Internet solo afecta a uno de los teléfonos o computadoras que usa en casa y no a los demás, entonces es más probable que el problema esté en ese dispositivo. Si bien navegar por la web no es tan exigente en términos de recursos del sistema como, por ejemplo, la edición de videos o los juegos, el hardware y el software más antiguos pueden tener dificultades para mantenerse al día con las demandas de la web moderna. Es posible que los dispositivos más antiguos, en particular los que salieron durante o antes de 2014, ni siquiera tengan el hardware necesario para admitir los últimos y mejores (y más rápidos) estándares de Wi-Fi.

También existe la posibilidad de malware o cruft general. Si encuentra que Internet es lento en un teléfono o computadora portátil en particular, le recomendamos que ejecute un análisis de seguridad exhaustivo y tal vez desinstale algunas de las aplicaciones, programas y extensiones del navegador que no usa regularmente.

Como último recurso, un reinicio completo de su dispositivo Windows, macOS, Android o iOS podría ayudar tanto a eliminar el desorden innecesario en el dispositivo como a eliminar cualquier malware no deseado que se haya arraigado. Si aún no obtiene velocidades satisfactorias después de eso, tal vez sea hora de pensar en invertir en un equipo nuevo.